Para ingressos adquiridos na Bilheteria do Parque da Mônica ou no e-commerce basta enviar um e-mail para ingressos@parquedamonica.com.br informando o número do pedido e a data desejada da visita, com no mínimo 5 dias de antecedência que faremos o agendamento e na sequência confirmaremos por e-mail. No dia de sua visita, basta apresentar os ingressos impressos na catraca do Parque da Mônica.
Para ingressos adquiridos nas empresas parceiras, basta acessar o site www.parquedamoica.com.br e realizar seu reagendamento na data escolhida, desde que haja disponibilidade de vagas e no dia de sua visita, apresentar os ingressos impressos na catraca do Parque da Mônica.
Sim, porém a temperatura será aferida na entrada do Shopping Sp Market. Caso a temperatura seja maior que 37,5° o visitante não terá acesso ao shopping SP Market e ao Parque da Mônica.
Sim, a apresentação da comprovação da vacina e documento com foto, é obrigatória. De acordo com o Decreto Municipal no 60.488, de 27 de agosto de 2021 é exigido o comprovante de vacinação para locais que recebem acima de 500 visitantes (no mínimo, a comprovação da primeira dose da vacina) para pessoas com idade igual ou superior a idade de vacinação correspondente ao seu local de residência.
A comprovação da condição vacinal poderá́ ser realizada pelo registro físico, mediante apresentação do comprovante de vacinação, ou de forma digital disponível nas plataformas VaciVida e ConectSUS.
Sim, o uso de máscara é obrigatório durante toda permanência no Parque da Mônica, exceto nos momentos de alimentação e nos locais indicados. A máscara deve ser de uso individual, podem ser de tecido ou descartáveis e deve estar devidamente ajustada cobrindo nariz e boca (vias respiratórias), para proteção de todos.
As máscaras não devem ser utilizadas por crianças menores de 3 anos, pessoas com problemas respiratórios e que não tenham condições de removê-las sem assistência conforme LEI Nº 14.019, DE 2 DE JULHO DE 2020.
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Você poderá adquirir uma máscara na loja da Mônica, ou em outro estabelecimento. Não será permitido o acesso ao parque sem a máscara
As praças de alimentação tiveram o layout ajustado para que o distanciamento social seja respeitado durante a refeição, todas as mesas e cadeiras serão desinfetadas com álcool 70°. As cadeiras de alimentação para bebês estarão disponíveis para uso e serão limpas e desinfetadas.
A alimentação deve ser realizada exclusivamente nos locais adequados e indicados, não sendo permitido a alimentação em outros locais ou durante a circulação pelo Parque.
Na atração Coelhada nas Estrelas é necessário o uso de óculos 3D, este é higienizado, desinfetado, embalado e entregue para cada visitante, para uso individual. Após o uso, estes são enviados para higienização e desinfecção, de acordo com o protocolo de limpeza do Parque da Mônica.
O Parque da Mônica não restringe a entrada de frascos plásticos com álcool gel. O Parque possui dispensers com álcool em gel 70% em diversos locais e em todos os postos de trabalho.
As sessões de fotos com os personagens ocorrerão sempre respeitando o distanciamento na interação dos personagens com o público.
Neste momento, não será possível remover as máscaras de proteção facial para a realização das fotos.
Sim, o uso de máscara é obrigatório durante toda permanência no Parque da Mônica.
As vendas de ingressos serão realizadas exclusivamente via e-commerce, para evitar aglomerações, portanto, não haverá vendas presenciais em nossa Bilheteria.
Visando a segurança de todos, o Parque da Mônica adotou as seguintes medidas:
- As vendas de ingressos estão sendo vendidos exclusivamente via e-commerce e não serão vendidos na bilheteria.
- É obrigatória a apresentação de carteirinha de vacinação e documento com foto, conforme Decreto Municipal no 60.488 para pessoas com idade igual ou superior a idade de vacinação correspondente ao seu local de residência.
- O uso de máscara facial será obrigatório para todos os visitantes durante todo período de permanência no Parque.
Medidas novas de segurança podem ser anunciadas a qualquer momento sempre prezando o bem-estar e segurança de visitantes e colaboradores.
Não é permitido retirar a máscara, o uso é obrigatório durante toda permanência no Parque da Mônica, exceto nos momentos de alimentação e apenas nos locais destinados a este uso. Sugerimos trazer mais de uma máscara para realizar a troca caso necessário.
O Parque da Mônica disponibiliza QR Codes para acesso a programação e mapa do Parque, por ser totalmente digital, é uma forma de minimizar o uso de papel e preservar a segurança de todos.
O Parque da Mônica possui Espaços de Festas de Aniversários pagos à parte, mas em decorrência de melhorias na estrutura dos salões de festas, o serviço está temporariamente suspenso.
Estamos trabalhando intensamente para normalizar, caso tenha interesse em receber informações sobre os pacotes de festas de aniversário logo que o serviço for normalizado, faça contato através do e-mail festas@parquedamonica.com.br ou se preferir entre em contato com a equipe de festas através dos telefones (11) 5693 2196 de segunda à sábado das 10h às 17h.
Para sua maior comodidade, os ingressos para o Parque da Mônica são vendidos exclusivamente em nosso site: https://ecommerce.parquedamonica.com.br/
Lá você poderá selecionar e garantir sua visita na data desejada, desde que haja disponibilidade de vaga.
Você encontrará em nosso site o calendário oficial* com datas e horários de funcionamento do Parque.
Basta acessar e conferir a programação. *Sujeito à alteração sem aviso prévio: www.parquedamonica.com.br/calendario
Esperamos por você e sua Turma.
Parque da Mônica. Aqui a família toda se diverte!
Para consultar os preços basta acessar ecommerce.parquedamonica.com.br/ Lá você poderá realizar a compra e sua visita na data desejada, desde que haja disponibilidade de vaga.
As compras de ingressos através do E-commerce do Parque da Mônica podem ser realizadas através de cartão de crédito - em até 5x sem juros. Cartões: Visa, Mastercard e American Express, débito ou boleto bancário.
Para crianças até 1 ano e 11 meses o ingresso é gratuito, mediante apresentação do RG ou certidão de nascimento na entrada do Parque da Mônica.
Pessoas com deficiência até 17 anos o ingresso é gratuito, basta apresentar documento comprobatório (laudo médico, junto com RG ou Certidão de Nascimento) na bilheteria do Parque da Mônica e retirar o ingresso. Para um acompanhante o Parque da Mõnica disponibiliza ingressos a um valor promocional.
Pessoas com deficiência acima de 18 anos e um acompanhante o Parque da Mônica disponibiliza ingressos a um valor promocional.
O ingresso para o Parque da Mônica deve ser agendado diretamente no site, mediante disponibilidade.
O ingresso é válido somente para a data agendada, não sendo possível sua utilização em qualquer outra data.
Você encontrará em nosso site o calendário oficial* com datas e horários de funcionamento do Parque.
Basta acessar e conferir a programação. *Sujeito à alteração sem aviso prévio:
Com superatrações dentro de uma área de 12 mil m², o Parque da Mônica possui total infraestrutura, conforto e segurança para que todos os visitantes tenham momentos inesquecíveis. Tudo isso e muito mais, ao lado da Mônica, Cebolinha, Magali e Cascão. Já pensou que incrível? Dispomos de:
*Pagos à parte
Não possuímos promoção específica para aniversariantes neste momento.
O Parque da Mônica aceita meia entrada para todos os casos descritos abaixo:
I- Estudantes
Apresentar a Carteira de Identificação Estudantil - CIE - documento que comprova a condição de estudante regularmente matriculado nos níveis e modalidades de educação e ensino previstos no Título V da Lei nº 9.394, de 1996.
Cabe ressaltar que boleto bancário não é documentação hábil para comprovar a condição de estudante.
II- Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda
Válido a partir de 31 de março de 2016 inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal – CadÚnico cuja renda mensal seja de até 2 (dois) salários mínimos.
Os jovens de baixa renda terão direito ao benefício da meia-entrada mediante a apresentação, no momento da aquisição do ingresso e na portaria da Identidade Jovem acompanhada de documento de identificação com foto expedido por órgão público e válido em todo o território nacional.
III- Deficiente e seu acompanhante
Mediante apresentação de documento que comprove a condição, de acordo com a Lei Federal 12.933 de 2013. Apenas um acompanhante, por pessoa com deficiência, terá direito ao benefício da meia-entrada.
IV- Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos)
De acordo com a Lei Federal nº 10.741/2003 (Estatuto do Idoso), os idosos têm direito ao benefício da meia-entrada (conforme previsto na Lei, este benefício não é limitado)
Apresentar documento de identidade oficial com foto que comprove a condição.
V - Diretor, Coordenador Pedagógico, Supervisor e titular do quadro de apoio de escolar Estadual e Municipal Lei Estadual SP 15.298/14.
Apresentar documento de identidade oficial com foto e carteira funcional da Secretaria de Educação ou Holerite que comprove a condição.
Professor da rede pública Estadual e Municipal Lei Estadual SP 14.729/2012
Apresentar documento de identidade oficial com foto e carteira funcional da Secretaria de Educação ou Holerite que comprove a condição.
Atenção:
É necessária a comprovação do direito ao benefício da 1/2 entrada no acesso ao Parque da Mônica.
Caso o benefício não seja comprovado, o portador deverá complementar o valor do ingresso adquirido para o valor do ingresso integral.
O Parque da Mônica está localizado no Shopping SP Market.
Av. das Nações Unidas, 22.540 | CEP 04795-000 | Jurubatuba
Marginal Pinheiros | São Paulo | SP
Para consultar o mapa clique aqui.
Segurança deixa a brincadeira ainda mais divertida! E a Turma do Parque da Mônica não abre exceções quanto às normas de segurança.
Fique atento às restrições de cada atração que são indicadas aqui no site, na bilheteria do Parque e na fila de cada atração! Para ficar por dentro das restrições clique aqui
Segurança deixa a brincadeira ainda mais divertida! E a Turma do Parque da Mônica não abre exceções quanto às normas de segurança.
Ao chegar no Parque da Mônica procure um agente operacional para poder orientá-lo quanto às atrações permitidas e como aproveitar o Parque da Mônica da melhor forma, sempre com segurança!
Para ficar por dentro das restrições clique aqui.
No Parque da Mônica você pode encontrar diversas opções de alimentação* como:
Aqui você encontra diversas delicias para deixar seu passeio na Vila da Mônica ainda mais gostoso! Refeições rápidas, saladas, salgados, bebidas, doces e bolos, são algumas opções que você pode encontrar aqui.
São diversas opções de frutas e combinações para você se deliciar sem abrir mão de uma vida saudável!
*Serviços pagos a parte
Os pertences poderão ser retirados apenas no fim da locação.
*R$ 20,00 caução em dinheiro + R$ 30,00 de locação.
Na devolução da chave é realizada a devolução da caução ao visitante.
*R$ 10,00 caução em dinheiro + R$ 10,00 locação.
Na devolução do carrinho é realizada a devolução da caução ao visitante.
Informações Gerais:
O aluguel é válido para um dia de utilização do armário individual;
• Em caso de perda da chave, não será devolvido o valor da caução;
• O Parque da Mônica não se responsabiliza por objetos esquecidos no interior dos armários;
• Não esqueça de trancar o armário ao utilizá-lo;
• Os armários estão sujeitos à disponibilidade;
• Ao término da utilização, verifique se não esqueceu nenhum objeto.
• Após utilizar o carrinho de bebê alugado, por favor devolva ao local de retirada.
• Excursões Escolares - Consulte o atendente sobre a guarda coletiva de volumes.
O Parque da Mônica oferece pacotes especiais para grupos acima de 10 pessoas, seja para excursões escolares, grupos particulares, empresas e agências de turismo!
Para cadastrar-se ou saber mais clique aqui.
Para ficar por dentro do calendário e horários de funcionamento do Parque da Mônica clique aqui.
O Parque da Mônica possui pacotes especiais para grupos acima de 10 pessoas. Para mais
informações, basta enviar um e-mail para excursao@parquedamonica.com.br.
O Parque da Mônica pode alterar a quantidade e o horário das apresentações artísticas e abertura de atrações por motivo de segurança ou força maior. Informe-se na Bilheteria do Parque da Mônica ou através da Central de Atendimento. Para entrar em contato clique aqui.
Todas, exceto: Castelo de Príncipes e Princesas.
O Parque da Mônica não revalida ingressos. Verifique a validade do seu ingresso e utilize-o conforme o calendário de abertura do Parque.
O Parque da Mônica não restringe a entrada de alimentos (embalados) e bebidas (não alcoólicas). Porém o armazenamento e conservação são de responsabilidade do próprio visitante.
Não é permitida a entrada de bebidas alcoólicas no Parque da Mônica e alimentos, bebidas em embalagens de vidro e objetos cortantes com ponta.
O Parque da Mônica possui uma praça de alimentação completa para maior conforto e praticidade da sua família!
Para sua comodidade, os ingressos para o Parque da Mônica são vendidos em nosso site ecommerce.parquedamonica.com.br/ Lá você poderá agendar e garantir sua visita na data desejada, desde que haja disponibilidade de vaga.
Para consultar os valores de ingressos, basta acessar: https://ecommerce.parquedamonica.com.br/
Para crianças até 1 ano e 11 meses o ingresso é gratuito, mediante apresentação do RG ou certidão de nascimento na entrada do Parque da Mônica.
Pessoas com deficiência até 17 anos o ingresso é gratuito, basta apresentar documento comprobatório (laudo médico, junto com RG ou Certidão de Nascimento) na bilheteria do Parque da Mônica e retirar o ingresso. Para um acompanhante o Parque da Mõnica disponibiliza ingressos a um valor promocional.
Pessoas com deficiência acima de 18 anos e um acompanhante o Parque da Mônica disponibiliza ingressos a um valor promocional.
O ingresso para o Parque da Mônica é agendado e no momento será automaticamente agendado para a data desejada, mediante disponibilidade.
O ingresso é válido somente para a data agendada, não sendo possível sua utilização em qualquer outra data.
Você encontrará em nosso site o calendário oficial* com datas e horários de funcionamento do Parque.
Basta acessar e conferir a programação. *Sujeito à alteração sem aviso prévio:
Para consultar os preços basta acessar ecommerce.parquedamonica.com.br/ Lá você poderá realizar a compra e sua visita na data desejada, desde que haja disponibilidade de vaga.
As compras de ingressos através do E-commerce do Parque da Mônica podem ser realizadas através de cartão de crédito - em até 5x sem juros. Cartões: Visa, Mastercard e American Express, débito ou boleto bancário.
Para crianças até 1 ano e 11 meses o ingresso é gratuito, mediante apresentação do RG ou certidão de nascimento na entrada do Parque da Mônica.
O ingresso para o Parque da Mônica será automaticamente agendado para a data desejada no momento da compra e está sujeito a disponibilidade
O ingresso é válido somente para a data agendada, não sendo possível sua utilização em qualquer outra data.
Você encontrará em nosso site o calendário oficial* com datas e horários de funcionamento do Parque.
Basta acessar e conferir a programação. *Sujeito à alteração sem aviso prévio:
O Parque da Mônica aceita meia entrada para todos os casos descritos abaixo:
I- Estudantes
Apresentar a Carteira de Identificação Estudantil - CIE - documento que comprova a condição de estudante regularmente matriculado nos níveis e modalidades de educação e ensino previstos no Título V da Lei nº 9.394, de 1996.
Cabe ressaltar que boleto bancário não é documentação hábil para comprovar a condição de estudante.
II- Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda
Válido a partir de 31 de março de 2016 inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal – CadÚnico cuja renda mensal seja de até 2 (dois) salários mínimos.
Os jovens de baixa renda terão direito ao benefício da meia-entrada mediante a apresentação, no momento da aquisição do ingresso e na portaria da Identidade Jovem acompanhada de documento de identificação com foto expedido por órgão público e válido em todo o território nacional.
III- Deficiente e seu acompanhante
Mediante apresentação de documento que comprove a condição, de acordo com a Lei Federal 12.933 de 2013. Apenas um acompanhante, por pessoa com deficiência, terá direito ao benefício da meia-entrada.
IV- Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos)
De acordo com a Lei Federal nº 10.741/2003 (Estatuto do Idoso), os idosos têm direito ao benefício da meia-entrada (conforme previsto na Lei, este benefício não é limitado)
Apresentar documento de identidade oficial com foto que comprove a condição.
V - Diretor, Coordenador Pedagógico, Supervisor e titular do quadro de apoio de escolar Estadual e Municipal Lei Estadual SP 15.298/14.
Apresentar documento de identidade oficial com foto e carteira funcional da Secretaria de Educação ou Holerite que comprove a condição.
Professor da rede pública Estadual e Municipal Lei Estadual SP 14.729/2012
Apresentar documento de identidade oficial com foto e carteira funcional da Secretaria de Educação ou Holerite que comprove a condição.
Atenção:
É necessária a comprovação do direito ao benefício da 1/2 entrada no acesso ao Parque da Mônica.
Caso o benefício não seja comprovado, o portador deverá complementar o valor do ingresso adquirido para o valor do ingresso integral.
O ingresso adquirido online terá validade apenas para a data escolhida no momento da compra. A não utilização do ingresso na data agendada implica no seu cancelamento, sem direito a devolução, restituição ou compensação.
O Parque da Mônica não realiza troca ou revalidação dos ingressos adquiridos e vencidos.
Para adquirir os ingressos para o Parque da Mônica via e-commerce, basta seguir os passos abaixo:
1. Acessar o e-commerce on-line em https://ecommerce.parquedamonica.com.br
2. Realizar o cadastro ou efetuar login seu e-mail e senha
3. Escolher os ingressos e as devidas quantidades
4. Escolher a data de sua visita de acordo com a disponibilidade indicada
5. Definir a forma de pagamento e o parcelamento e finalizar a compra;
6. Imprimir os e-tickets e apresentá-los diretamente na catraca de acesso juntamente com o documento original no dia da visita.
Ao realizar um processo de compra, a confirmação dos ingressos só será emitida quando for possível confirmar o pagamento e se a data solicitada estiver disponível. A confirmação de compra poderá ser obtida acessando seu histórico de compras, em “meus pedidos”.
Se houver dúvidas quanto a conclusão do pedido, você pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento, (11) 5693-2200, das 10h às 17h de segunda a sexta-feira (exceto feriados e emendas de feriados) ou através do e-mail ingressos@parquedamonica.com.br.
Caso seu ingresso ainda esteja dentro do prazo de validade você terá o prazo de até 7 dias corridos da data da compra para realizar o cancelamento. Caso deseje escolher outra data primeiro solicite o cancelamento da compra e depois efetue o processo novamente.
Nós não realizamos trocas nem revalidações do ingresso adquirido, por esse motivo, pedimos aos nossos visitantes que confiram atentamente os dados do pedido antes de finalizá-lo.
Nós não realizamos trocas nem revalidações do ingresso adquirido, por esse motivo, pedimos aos nossos visitantes que confiram atentamente os dados do pedido antes de finalizá-lo via site ou aplicativo.
Conforme informado ao longo do processo de compra, após a finalização do pedido, os dados originalmente selecionados não podem ser modificados.
As vendas de ingressos são realizadas exclusivamente via e-commerce, portanto, não há vendas presenciais em nossa Bilheteria.
Para saber os detalhes de valor e pagamento, basta acessar o site https://ecommerce.parquedamonica.com.br/
Para localizar o seu pedido em nosso sistema basta acessar a nossa página https://ecommerce.parquedamonica.com.br realizar seu login e clicar em “meus pedidos”, o seu pedido aparecerá na tela. Imprima este pedido e traga-o ao Parque da Mônica no dia de seu agendamento.
Neste caso, verifique antes na lixeira ou na pasta de spam do e-mail cadastrado.
Caso não localize favor acessar a nossa página https://ecommerce.parquedamonica.com.br realizar seu login e clicar em “meu cadastro”, seu cadastro aparecerá na tela. Verifique se o e-mail digitado está correto, caso esteja, solicitamos que entre em contato com a central de Relacionamento para averiguarmos o motivo.
Central de Relacionamento, (11) 5693-2200, das 10h às 17h de segunda a sexta-feira (exceto feriados e emendas de feriados) ou através do e-mail ingressos@parquedamonica.com.br.
Basta localizar o seu pedido em nosso sistema acessando a nossa página https://ecommerce.parquedamonica.com.br, realizar seu login e clicar em “meus pedidos”, o seu pedido aparecerá na tela e ao lado o status da compra.
Em caso de compras recentes, esta confirmação aparecerá nos “Meus Pedidos” em 30 minutos no máximo. Caso não conste a confirmação após este período significa que o processo de compra não foi devidamente processado.
Inicialmente verifique com sua operadora de cartão de crédito se existe algum impedimento para que seu pedido seja concluído.
Caso não seja identificado o problema, solicitamos que entre em contato com a central de Relacionamento para averiguarmos o motivo.
Central de Relacionamento, (11) 5693-2200, das 10h às 17h de segunda a sexta-feira (exceto feriados ou emendas de feriados) ou através do e-mail ingressos@parquedamonica.com.br.
O cliente receberá automaticamente a NFS através do e-mail cadastrado em até 10 (dez) úteis.
Não. Basta que o portador do ingresso apresente os ingressos impressos diretamente nas catracas do Parque da Mônica.
Em caso de meia entrada ou outro benefício, será necessária a confirmação do direito de meia entrada através da documentação devida.
- Descontos: comprando via e-commerce você garante desconto nos valores dos ingressos, porém é necessário comprar com ao menos um dia de antecedência da data do passeio;
- Comodidade: a loja virtual está disponível 24h por dia e você pode comprar os ingressos de qualquer lugar e a qualquer hora e garantir sua entrada ao Parque da Mônica;
- Rapidez: em poucos cliques você escolhe a data da visita e os tipos de ingressos, efetua o pagamento e imprime o seu e-ticket (ingresso eletrônico);
- Acesso direto às catracas: apresente o ingresso impresso diretamente nas catracas do Parque da Mônica.
Sim, o sistema de compras pelo site é seguro. A loja online do Parque da Mônica atende aos mais exigentes critérios de segurança estabelecidos para vendas online, garantindo que as compras em nosso site sejam realizadas com total segurança.
Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados indevidamente. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
A tela onde são inseridas as informações do cartão bem como a transação com o cartão de crédito são criptografadas e apenas os dados informados no cadastro são armazenados em nosso sistema. Dados como número de cartão de crédito e outras informações confidenciais não são armazenados.
Os cancelamentos poderão ser feitos em até 7 (sete) dias corridos contados da data de compra, sendo o estorno dos valores debitados efetuados no mesmo cartão de crédito utilizado para compra dos ingressos. A solicitação de cancelamento deve ser feita através do e-mail ingressos@parquedamonica.com.br ou da Central de Relacionamento (11) 5693-2200 das 10h às 17h de segunda a sexta-feira (exceto feriados e emendas de feriados).
Ingressos adquiridos pelo site não necessitam de agendamento. A data selecionada no momento da compra, já agenda automaticamente seus ingressos para este dia.
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Alvará de funcionamento Nº 2020/07722-00 válido até 20/08/2022 conforme disposto no § 2º do Artigo 16 da Lei 17.340/2020. Sujeito à renovação. Vistoria Bombeiros Nº 434973 Válido até: 19/12/2021 - Sujeito à renovação.
